呼叫中心服务

hj.png

沛宇呼叫中心架构体系


产品和服务-服务项目.png

沛宇呼叫中心服务标准


客户服务

  • • 服务时间:7x24小时客服

  • • 投诉响应:<10分钟

  • • 标准服务开通时间:1个工作日

  • • 定制化服务根据开发计划进行

系统性能

  • • 呼叫中心

  • 系统可用率=>99.9%

  • • 呼叫中心

  • 系统网络连通性=>99.9%

故障处理

  • • 故障响应时间<10分钟

  • • 故障恢复时间<30分钟

  • (故障恢复时间根据客户情况

  • 不同标准也不同。)